پاورپوینت در مورد کيفيت و نوآوري QUALITY & INNOVATION

فرمت فایل:(powerpoint) تعداد اسلایدها:41 اسلاید   برخی از اسلایدها: كيفيت واژه رايج و آشنايي است كه از مفهوم و نحوه كاربرد آن تفاسير گوناگوني بعمل آمده است . اما وجه مشترك ه مه تعاريف ” سازگاري كالا يا خدمت با نيازها و انتظارات مشتريان است “ . به عبارت ديگر كيفيت وقتي بدست مي آيد كه توليد يا خدمت انتظارات مشتري ( اعم از داخلي يا خارجي ) را برآورده سازد كيفيت از مشتري شروع مي شود و هر گونه توجه به كالا يا خدمت بدون توجه به نظر مشتري الزاماً کیفیت را به دنبال ندارد. بنابراین باید نظر مشتریان را جويا و از نيازهاي انان به خوبي آگاه شد و توليد يا خدمت را منطبق با آن نيازها ارائه كرد. دگرگوني در چرخه هاي كيفيت : از داشتن برنامه و اقدام اصلاحي به داشتن رويكرد كيفيت و بهبود مستمر و از ADRI به نتيجه مداري در EFQM …