رضایت مشتری

                رضایت مشتری فرمت فایل : ورد- word قابل ویرایش تعداد   صفحات :   23    صفحه فهرست مطالب: چکیده مقدمه اقتصاد خرد اقتصاد کلان زیر شاخه‌ های علم اقتصاد روابط عمومی تاریخچه CRM انواع فناوری های CRM مهمترین نرم افزارهای CRM CRM از نو ایرانی مشتری مداری وحدت در اهداف مدیریت مستمر مشتری مشتری درون سازمانی حمایت از مشتری برنامه های حمایت از مشتری به عنوان ابزار رقابتی ایجاد ارزش افزوده از طریق حمایت از مشتری اهمیت روز افزون حمایت از مشتری نقش رقابت در جذب مشتری روشهای جذب مشتری ضرورت ایجاد بازخورد از مشتری انواع برخورد با مشتری نقش کارکنان در رضایت مشتری نمودار ها نمودار مدل عمومي رضايت ـ عدم رضايت نتیجه نهایی بخشی از متن : چکیده امروزه كارایی و اثربخشی فرایندهای سازمان سخن روز است. با مطالعات علمی باید به این پرسش پاسخ داد كه چگونه می توان اثربخشی فرایندهای سازمان را بهبود بخشید. صاحب نظران معتقدند كه یكی از راههای افزایش اثربخشی سازمان، بهبود كیفیت خدمات و منظور از آن، …