پاورپوینت درمورد فرضها و اصول ارتقاي مستمر كيفيت -11 اسلاید

قسمتی از اسلاید ها       فرايندها و سيستم ها منشاء بيشتر مشكلات مربوط به كيفيت مي با شند . سازمان:  پديده اجتماعي است كه بطور آگاهانه و هماهنگ شده و داراي حدود و ثغور نسبتاً مشخص بوده و براي تحقق هدف يا اهدافي بر اساس يك سري مباني دائمي فعاليت مي كند.  سيستم:  شامل مواد ، تجهيزات ، نيروي انساني ، سياستهاي روش كار و فرهنگ سازماني مي باشد. براوردها نشان مي دهد كه 90% از مشكلات ، ناشي از سيستم و 10% مربوط به كاركنان مي باشد. اگر عمكرد فرايندها و سيستمها درست باشد ، محصول يا خدمت بدون نقص خواهد بود. جدائي ارزيابي عملكرد كاركنان از ارزيابي عملكرد فرآيند و سيستمها نه تنها نتيجه بخش نبوده بلكه بازدارنده نيز مي باشد. ارتقاء كيفيت فرآيندي است كه پايان ندارد رضايت مشتري كاركنان سرمايه اصلي سازمان مي باشد ارتقاء مستمر محتاج سنجش عملكرد مي باشد. آموزش كاركنان و دادن قدرت و اختيار به آنها       و توضیحات مربوطه … …