پاورپوینت منشور ارائه خدمات

                نوع فایل: power point قابل ویرایش 28 اسلاید   قسمتی از اسلایدها: شرح وظايف شهرداري چيست و چه كارهايي را انجام مي دهد؟ چگونه مي توان با شهرداري ارتباط برقرا نموده و خدمات دريافت كرد. استانداردهاي خدمتي كه مراجعه كنندگان مي توانند رعايت آنها را از شهرداري انتظار داشته باشند. مراجعه كنندگان چه استانداردهاي خدمتي را بايد از شهرداري داشته باشند. حقوق اساسي و مسئوليت هاي مراجعه كنندگان چيست؟ روش دريافت بازخوردها و نحوه رسيدگي به آن چگونه است؟ (پيشنهادات و شكايات) به جاي تشريح فعاليت هاي جزئي بر موضوعات كليدي و مهم تمركز دارد. يك سند زنده و جاري است كه بايستي پا به پاي تغيير شرايط تكامل يابد. براي دستگاههايي مورد نياز است كه بطور مستقيم با مردم در ارتباط هستند. در صورتيكه دستگاهي داراي چند گروه مراجعه كننده مي تواند چند منشور خدمت داشته باشد.   فهرست مطالب و اسلایدها: تعريف منشور خدمات اصول منشور ارائه خدمات به شهروندان ذي نفعان منشور خدمات عناصر اصلي و كليدي يك منشور خدمات   مراحل تهيه يك منشور خدمات روش نگه دا …